Termos e Condições – Velinne
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do website da Velinne, bem como a compra dos produtos disponibilizados, exclusivamente destinada a profissionais.
Ao aceder ao website ou efetuar uma encomenda, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições.
1. Identificação do responsável
Velinne
Marca explorada por Empresário em Nome Individual
Email:info@velinnehair.com
Website: www.velinnehair.com
2. Âmbito de aplicação
A Velinne comercializa os seus produtos apenas a profissionais, nomeadamente cabeleireiros, salões de beleza e empresas do setor, sendo obrigatório o fornecimento de NIF válido para a realização de encomendas.
A Velinne reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas que não cumpram este requisito.
3. Registo e conta profissional
Para efetuar compras no website, o utilizador poderá ser solicitado a:
- Criar uma conta profissional
- Fornecer dados fiscais válidos (incluindo NIF)
O cliente é responsável por garantir a veracidade e atualização das informações fornecidas.
4. Produtos
Os produtos comercializados pela Velinne destinam-se a uso profissional.
As imagens e descrições dos produtos são apresentadas com o maior rigor possível, podendo existir ligeiras variações naturais de cor, textura ou comprimento, sem que tal constitua defeito.
5. Preços e faturação
Todos os preços apresentados no website da Velinne encontram-se indicados em euros (€) e não incluem IVA, salvo indicação expressa em contrário.
Ao valor apresentado acresce o IVA à taxa legal em vigor, devidamente discriminado no momento da finalização da encomenda, antes do pagamento.
A fatura será emitida com base no NIF fornecido pelo cliente no momento da encomenda.
Após a emissão da fatura, não será possível proceder a alterações dos dados fiscais.
6. Encomendas
A encomenda apenas será considerada válida após:
- Confirmação do pagamento
- Validação do NIF profissional
A Velinne reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de:
- Dados fiscais incorretos ou inválidos
- Falta de stock
- Erros evidentes de preço
- Suspeita de uso indevido ou fraudulento
7. Pagamentos
Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados no momento da finalização da encomenda.
A Velinne não se responsabiliza por falhas ou atrasos imputáveis a entidades externas de pagamento.
8. Envios e entregas
Os prazos de entrega são estimados e podem variar consoante:
- Disponibilidade de stock
- Transportadora
- Local de entrega
As encomendas efetuadas no website da Velinne são processadas após confirmação de pagamento e validação dos dados fiscais.
Os prazos de entrega são estimados e poderão variar consoante a disponibilidade de stock, o destino da encomenda e a transportadora selecionada.
De forma indicativa, as entregas em Portugal Continental ocorrem, regra geral, entre 2 a 5 dias úteis, não constituindo este prazo uma garantia vinculativa.
A Velinne não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, nomeadamente constrangimentos logísticos ou responsabilidade da transportadora.
9. Cancelamento de encomendas
O cancelamento só será aceite se a encomenda ainda não tiver sido processada ou enviada.
O pedido deve ser efetuado por email para info@velinnehair.com
10. Devoluções e reembolsos
As devoluções e reembolsos regem-se pela Política de Devoluções e Reembolsos da Velinne.
Por se tratar de produtos selados e de uso profissional, não se aplica o direito de livre resolução após abertura da embalagem.
11. Responsabilidade profissional
A Velinne não se responsabiliza por:
- Má aplicação dos produtos
- Uso indevido ou não profissional
- Resultados obtidos após a aplicação
É da responsabilidade do cliente assegurar que possui formação técnica adequada para a aplicação das extensões.
12. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do website (textos, imagens, logótipos, vídeos e design) é propriedade da Velinne e encontra-se protegido por direitos de autor.
A sua utilização sem autorização prévia é proibida.
13. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Política de Privacidade e Cookies da Velinne.
14. Lei aplicável e foro competente
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, e na falta de resolução por acordo, é competente o foro da comarca do domicílio do responsável pelo tratamento, com renúncia a qualquer outro.
15. Contactos
Para qualquer esclarecimento, poderá contactar-nos através de:
📧 email: info@velinnehair.com